Beneficios clave
- Marca y envío verificado Los mensajes muestran el logo, colores e identidad de tu marca directamente en la conversación, aumentando el reconocimiento y la confianza. El estado de remitente verificado asegura que tus mensajes provengan de tu negocio legítimo.
- Analíticas de participación avanzadas Rastrea quién ha leído un mensaje y usa estos datos para segmentación y orquestación de journeys.
- Contenido enriquecido Mejora tus mensajes con imágenes, videos, tarjetas y elementos interactivos que impulsan la participación.
Requisitos
- OneSignal SMS en un plan Pro+.
- Un remitente habilitado para RCS. Consulta Solicitar un remitente RCS.
Para más información sobre RCS, consulta estas publicaciones del blog:
Configurar RCS
Solicitar un remitente RCS
Consulta Solicitar un remitente RCS más abajo.
Seleccionar un remitente habilitado para RCS al enviar un mensaje
Acceder a analíticas de lectura
Las analíticas RCS incluyen tasa de lectura, tasa de lectura RCS, estadísticas de campaña y actividad de audiencia. Consulta Analíticas RCS para más detalles.
Usar eventos de lectura para ramificar Journeys o crear segmentos
Usa un filtro de evento de mensaje para crear un segmento a partir de confirmaciones de lectura RCS, o usa un nodo Wait Until o nodo de ramificación Sí/No en un Journey para controlar el flujo basado en confirmaciones de lectura.
Ver eventos de lectura RCS en el perfil del usuario
Haz clic en el perfil de un usuario para ver las confirmaciones de lectura RCS de ese usuario.
Solicitar un remitente RCS
Solicitar un remitente RCS típicamente toma 8-12 semanas.
Trabaja con tu administrador de cuenta de OneSignal para preparar tu solicitud
Esto incluye recursos de marca, información de contacto, países de envío esperados, flujos de opt-in/out y campañas de muestra. Asegúrate de que tus operaciones SMS se adhieran a los Requisitos de Registro.
Tipos de mensajes RCS
Los mensajes RCS se agrupan en cuatro tipos. El tipo determina cómo se facturan tus mensajes.| Tipo | Audiencia | Descripción |
|---|---|---|
| Rich | EE.UU. | Mensajes solo de texto — no pueden incluir título. Pueden incluir acciones como respuestas, llamadas o enlaces, pero las acciones de enlace deben abrirse en una nueva pestaña. Los mensajes de más de 160 caracteres se dividen en segmentos y se cobran por segmento. |
| Rich Media | EE.UU. | Mensajes con medios, tarjetas con títulos y/o acciones que se abren en una vista web (no en una nueva pestaña), y contenido de carrusel. |
| Basic | Internacional | Mensajes de texto de hasta 160 caracteres UTF-8. No incluye acciones, medios ni carruseles. |
| Single | Internacional | Mensajes de texto de más de 160 caracteres UTF-8, hasta la longitud máxima de 3,072 caracteres. También puede incluir acciones, medios o carruseles. |
Analíticas RCS
RCS introduce nuevos datos de reporte dentro de los Reportes de Mensajes SMS:- Desglose de RCS Entregados vs. SMS Entregados
- Tasa de Lectura: Lecturas / Entregados
- Lecturas RCS: El número de destinatarios que leyeron un mensaje RCS.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia el cumplimiento de RCS del de SMS?
El cumplimiento RCS sigue las mismas reglas que SMS. No se requieren pasos adicionales de cumplimiento.¿Cuántos remitentes RCS debo solicitar?
Solicita un remitente por marca. Un único remitente puede usarse tanto para mensajes promocionales como transaccionales, de modo que los clientes reciban todas las comunicaciones desde una identidad de marca unificada.Páginas relacionadas
Reportes de Mensajes SMS
Ver analíticas de entrega, tasa de lectura y participación para mensajes SMS y RCS.
Uso y facturación
Entender cómo los tipos de mensajes RCS afectan tu factura.